Política de Privacidade

1. Introdução

A Zigo ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma de agendamento online voltada para salões de beleza, barbearias, clínicas e outros estabelecimentos de serviços no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar a plataforma Zigo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, nome do estabelecimento, slug personalizado.
• Dados de clientes agendados: nome, telefone, e-mail e histórico de agendamentos registrados pelo estabelecimento.
• Dados de pagamento: informações processadas pelo Mercado Pago (cartão de crédito e PIX). A Zigo não armazena dados de cartão de crédito — todo o processamento é feito diretamente pelo Mercado Pago.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a plataforma, como páginas acessadas, horários de acesso e dispositivo utilizado.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte por e-mail ou WhatsApp.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• • Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• • Permitir o agendamento online entre o estabelecimento e seus clientes.
• • Processar pagamentos de assinaturas via Mercado Pago.
• • Enviar notificações por e-mail (via Resend) e Telegram relacionadas ao funcionamento da conta.
• • Enviar comunicações sobre o período de trial, vencimentos e confirmações de pagamento.
• • Melhorar a experiência do usuário e o funcionamento da plataforma.
• • Cumprir obrigações legais.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao se cadastrar na plataforma.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço de agendamento contratado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• • Mercado Pago: para processamento de pagamentos.
• • Supabase: para armazenamento seguro de dados (banco de dados e autenticação).
• • Resend: para envio de e-mails transacionais.
• • Telegram API: para envio de notificações ao estabelecimento.
• • Vercel: para hospedagem da plataforma.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Supabase e Vercel, com as seguintes medidas de segurança:

• • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• • Autenticação segura via Supabase Auth.
• • Controle de acesso baseado em permissões (RLS — Row Level Security).
• • Headers de segurança implementados na plataforma.

Embora adotemos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• • Acessar seus dados pessoais.
• • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• • Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• • Revogar o consentimento a qualquer momento.
• • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@zigoapp.com.br

8. Cookies

A plataforma pode utilizar cookies essenciais para o funcionamento do sistema de autenticação e sessão do usuário. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

9. Retenção de dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma. Após o cancelamento ou exclusão da conta, os dados serão eliminados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: privacidade@zigoapp.com.br